スマ配を起動（必ずいずれかの画面を表示させること）していると、受信中の赤い四角枠が出現し、10秒カウントダウンが始まります。四角枠をタッチし、了解成立すると、この画面になります。その段階で、メーターの迎車ボタンを押し、確定してください。

　迎え先の青部分をタップすると、グーグルマップに移行します。そこから経路確認やナビ開始をして現地へ向かってください。この場合のグーグルマップの仕様は個人の設定内容に依存します。2025年現在、迎え先まで高速道路を使用しないとたどり着かないなどの不具合は解消されていますが、ご自身の設定で何らかの到着時間遅れも想定できます。その際はメニューから遅れ連絡を行ってください。

　配車確定後は、グーグルマップとアプリを切り替える必要があります。現地到着、停車している時など、スマ配で注文詳細を確認してください。即時配車か予約配車か、また、送り先指定はページ最下部の注意事項に記載されます。必ずスワイプして確認してください。２パターンあり、タップしてグーグルマップに反映されるものが基本です。しかし経路などの詳しい情報が書かれている場合はタップしてもグーグルマップに反映されませんので、ドライバーズのナビに入力するなど別の方法が必要です。GOアプリと違い若干余裕のある配車です。焦らずに確認しましょう。

青部分をタップすると、グーグルマップに移行します。赤いポイントマーカが停車位置を記しています。グーグルマップの特性上、時間優先での経路案内、また歩行者専用道路や私道、道路標識は、ほとんど無視されると思って良いです。特にUターンには気を付けてください。そのため、自信がない地区の場合はGOドライバーズナビなど両方を使う方がいいでしょう。（詳しくはQ&Aで説明します）

　グーグルマップの到着地点に到着したら、スマ配アプリのメニューを開き、現着ボタンをタップします。この後の降車にもつながるのですが、忘れても最後には必ずタップする必要があります。
　現場到着したら、現着ボタンをタップ、送り先指定など注意事項があればそれに従って、ナビ入力などの事前準備をしてお客様をお迎えしましょう。スマ配は日交指定です。当然、車外待機・お名前の確認が必須です。台数口で他社がやっていなくても率先して行いましょう。

　お客様をお送りし、支払いを済ませ、降車されたら、降車ボタンをタップします。この作業をしないと、今後新規のスマ配受注ができません。現着ボタンをタップし忘れていたらこの時に一緒に済ませてください。
　また、作業中に回線エラーが起こった場合など、降車確認データ送信が未完了になる場合があります。その際はWifiを拾っていないか、また場所を変えて再度送信してください。

事故や違反、迎え先まで異常に遠く、グーグルマップの到着予定時間と配車時間の差が10分以上あるなど、お迎えに行けずお客様に迷惑をかける場合、メニューから代車要請をタップします。タップすると電話をかけるバルーンが表示されますので、タップし、電話をかけてください。オペレーターに接続されますので、今の現状を伝えてください。受理され、て、オペレーターが代車了解指示をアプリに送ってくると、初めて代車要請が成立します。

また、配車キャンセル指示はバルーンで表示されます。無線センターからのキャンセルは原則センターがキャンセル設定を行いますが、まれにチャットでメッセージが送られてくる場合があります。キャンセル設定ができていない場合、その指示通りに操作してください。（基本【現着】【現地キャンセル】の順にタップ）また、この作業も無線センターへデータ送信されないと受理されません。未完了の場合は、その際はWifiを拾っていないか、また場所を変えて再度送信してください。

無線センターとのやり取りは、電話とチャット機能が使えます。通話要請をする必要が無くダイレクトに電話することができますが、スマホ１台で、注文詳細・ドライブナビ・電話を使用するため、時間的余裕がない迎え先に向かっている最中は大変危険です。

また、無線センターからのメッセージもチャットを通じて行われます。スマ配アプリを開いている場合は自動でチャット画面に移行します。台数口変更や、グーグルマップ位置情報の変更などの指示が出ます。また、グーグルマップを開いている状態では、画面上部にバルーンが表示されますので、バルーンをタップして、チャットを開きます。 チャット機能は、リアルタイムに時間制約を受けることなく、無線センターとやり取りができます。文字を打つのは大変なので、音声入力を推奨します。ただし、2022年5月現在、無線センター側の能力によって対応速度が違う問題が発生しています。例として挙げてる画面はかなり特殊な状況だったので対応速度が遅かったですが、通常は5分程度で返事がきます。とりあえず伝えておくなどはできますので、有効活用してください。